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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 27 décembre 2024

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, comme lors de la création d'un compte, la réservation d'un service ou le contact avec notre support. Cela inclut: • Informations Personnelles: Nom, adresse email, numéro de téléphone et localisation • Informations de Paiement: Détails du mode de paiement traités de manière sécurisée via Paydunya • Informations de Service: Descriptions des tâches, historique des réservations et avis • Informations sur l'Appareil: Type d'appareil, système d'exploitation et version de l'application

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour: • Fournir, maintenir et améliorer nos services • Traiter les transactions et envoyer les informations associées • Connecter les clients avec les Pros • Envoyer des notifications sur les réservations et mises à jour • Répondre à vos commentaires, questions et demandes de support • Surveiller et analyser les tendances d'utilisation

3. Partage des Informations

Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes: • Avec les Pros/clients pour faciliter les réservations • Avec les processeurs de paiement pour compléter les transactions • Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits • Avec votre consentement Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment: • Chiffrement des données sensibles en transit et au repos • Mécanismes d'authentification sécurisés • Évaluations de sécurité régulières • Accès limité aux informations personnelles par les employés

5. Vos Droits

Vous avez le droit de: • Accéder à vos informations personnelles • Corriger les données inexactes • Supprimer votre compte et les données associées • Vous désinscrire des communications marketing • Demander une copie de vos données Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@soutrali.net

6. Données de Localisation

Notre application collecte des données de localisation pour: • Afficher les Pros à proximité • Permettre le suivi en temps réel pendant les tâches actives • Améliorer les recommandations de services Vous pouvez désactiver les services de localisation dans les paramètres de votre appareil.

7. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour: • Vous garder connecté • Mémoriser vos préférences • Analyser l'utilisation de l'application • Améliorer nos services

8. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter: • Email: help@soutrali.net • WhatsApp: +1 (313) 699-0734